Política de Privacidad

Le damos la bienvenida y le agradecemos su visita a nuestro sitio web. Aura Home, Inc. y sus filiales y subsidiarias (colectivamente "Aura", "nosotros", "nos" o "nuestro") entienden la importancia de la privacidad y la seguridad de la información. Este aviso de privacidad (el "Aviso de privacidad") describe cómo Aura recopila, utiliza y comparte sus datos personales (es decir, información que lo identifica personalmente, como su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, así como datos que no lo identifican directamente, pero que pueden usarse razonablemente para identificarlo, como el número de serie de su marco Aura u otros datos que pueden usarse razonablemente para inferir esta información).

Este Aviso de privacidad se aplica a su uso de los sitios web de Aura, las aplicaciones móviles de Aura, los marcos de Aura y otros productos, y todos los demás servicios digitales y en línea proporcionados por Aura (colectivamente, los "Servicios") y describe las prácticas y procedimientos de privacidad de Aura relacionados con los Servicios. Este Aviso de Privacidad no se aplica a la información recopilada por Aura fuera de línea, o a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN BIOMÉTRICA, VISITE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD BIOMÉTRICA.

Qué hacemos con sus datos

• Recopilar y procesar la información personal que proporciona para ofrecer y mejorar nuestros Servicios
• Comunicarse con usted
• Cumplir con los requisitos legales

Qué NO hacemos con sus datos

• Vender su información personal, incluidas las fotos, por un valor monetario
• Utilizar el contenido de las fotos para la publicidad dirigida

Para obtener una lista fácil de usar de las preguntas más comunes relacionadas con la privacidad, visite estas preguntas frecuentes:Prácticas de privacidad y recopilación de datos de Aura.

Si desea obtener más información, lea nuestra Política de privacidad completa a continuación.

1.  Información de contacto

Aura Home Inc., 148 Lafayette Street, Piso 5 Nueva York, NY 10013

Si tiene algún comentario o pregunta sobre cómo recopilamos y usamos sus datos personales, la comunicación puede dirigirse a nuestra dirección postal o por correo electrónico aprivacy@auraframes.com.

Si se encuentra en la Unión Europea o en los Estados de la AELC, puede ponerse en contacto de forma confidencial con el Delegado de Protección de Datos de Aura en privacy@auraframes.com o a través de https://auraframes.com/help-request.

2.  Elegibilidad de aplicabilidad

Necesitamos procesar sus datos personales para operar nuestra organización y brindarle ciertos Servicios. Antes de acceder, usar o interactuar con los Servicios, debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de este Aviso de privacidad. Su uso de los Servicios se rige además por nuestros Términos de Servicio ubicados en https://auraframes.mx/terms-of-sale, que también se incorpora a su acuerdo con Aura por esta referencia.

Al aceptar nuestro Aviso de privacidad y los Términos de servicio, confirma que ha leído y comprendido estas políticas, incluido cómo y por qué usamos su información. Si no desea que recopilemos o procesemos sus datos personales de las formas descritas en este Aviso de privacidad, no debe usar los Servicios.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No puede usar los Servicios si es menor de 16 años. Si es menor de 16 años, no debe proporcionar ninguna información en nuestros Servicios.

Aura utiliza la información de edad y las categorías de edad proporcionadas por las tiendas de aplicaciones para ayudar a cumplir con los requisitos de consentimiento parental para menores (personas menores de 18 años), determinar la elegibilidad para el uso de los Servicios y restringir el acceso a cuentas que no estén categorizadas como de adultos. Cuando Aura recibe información de una tienda de aplicaciones que indica que una cuenta pertenece a un niño o adolescente, Aura considera dicha información como conocimiento de la edad del usuario y aplica las protecciones y controles descritos en este Aviso de Privacidad.

Aura no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si Aura tiene conocimiento de que un usuario es menor de 13 años, Aura tomará medidas razonables para deshabilitar el acceso de dicho usuario a los Servicios y eliminar la información personal del menor de sus registros, salvo cuando la legislación aplicable exija la conservación de determinada información (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas). Los padres o tutores legales que consideren que su hijo ha proporcionado información personal a Aura pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección de Información de Contacto para solicitar su revisión y eliminación.

Cuando la legislación estatal o las normas de las tiendas de aplicaciones exijan el consentimiento parental para que los menores descarguen o compren aplicaciones móviles, dicho consentimiento será obtenido y gestionado por la tienda de aplicaciones correspondiente. Aura se basa en la categoría de edad y el estado de consentimiento comunicados por la tienda de aplicaciones para verificar la elegibilidad y configurar el acceso dentro de la aplicación, incluida la restricción de la capacidad de los menores para acceder a funciones de pago o a contenido que no sea apropiado para su categoría de edad. En caso de que nuestra aplicación móvil experimenta cualquier cambio sustancial que pueda afectar su clasificación por edad o la forma en que Aura recopila, utiliza o comparte datos personales, incluida la introducción de nuevas funciones monetizadas, Aura notificará a la tienda de aplicaciones según corresponda. La tienda de aplicaciones podrá actualizar sus divulgaciones o clasificaciones, y podrá requerirse un nuevo consentimiento parental antes de que un menor pueda continuar utilizando determinadas funciones.

Además de basarse en la información de consentimiento parental proporcionada por las tiendas de aplicaciones, Aura respetará e implementará cualesquiera derechos y protecciones adicionales aplicables a niños y adolescentes que correspondan a la cuenta en función de dicha información de edad y consentimiento, incluidas las obligaciones establecidas en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos (COPPA) y demás leyes de privacidad juvenil aplicables.

3.  Recolección de datos personales

Aura recopila información sobre usted y su uso de los Servicios a través de diversos medios, incluso cuando nos proporciona información y cuando recopilamos automáticamente información sobre usted cuando accede, usa o interactúa con los Servicios. Dicho procesamiento se realiza para proporcionarle los Servicios. En algunos casos, es posible que pueda elegir qué información proporcionar, pero a veces requerimos cierta información para que la use y para que le proporcionemos los Servicios.

Los datos que procesamos están determinados por el contexto en cuestión: Por ejemplo, puede variar dependiendo de si ha descargado y está utilizando nuestra aplicación móvil, ha sido invitado a descargar y usar las aplicaciones móviles de Aura, ha integrado sus cuentas o dispositivos Alexa^® o Google^® con los Servicios, ha enviado una consulta a nuestro equipo de servicio al cliente o nos ha enviado una solicitud de trabajo.

Obtenemos las categorías de datos personales que se enumeran a continuación:

• directamente de usted; por ejemplo, de los formularios que completa en nuestro sitio web
• indirectamente de usted; por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones móviles

3.1  Categorías de datos personales que recopilamos

Cuando descarga y utiliza nuestra aplicación móvil o utiliza el sitio web app.auraframes.com, recopilamos y procesamos los siguientes datos para mejorar los Servicios que le ofrecemos:

• Fotografías y videos subidos por usted a los Servicios (incluso mediante la vinculación de servicios de alojamiento de fotos de terceros) y sus metadatos (fechas, ubicaciones y otra información comúnmente disponible)
• Metadatos que se almacenan en sus bibliotecas de fotos conectadas, que incluyen fechas, ubicaciones y otros metadatos de fotos y videos comúnmente disponibles (puede optar por no participar en este Servicio, llamado Sugerencias inteligentes, en cualquier momento; haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas)
• También recopilamos y procesamos información de geometría facial para ofrecer recomendaciones avanzadas de fotos (puede optar por no recibir este Servicio, llamado Sugerencias inteligentes, en cualquier momento; haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas)
• u nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono y la información de su cuenta de Google^® si inició sesión en Google Photos dentro de la aplicación móvil Aura (no tenemos acceso a su contraseña de Google)
• Cualquier información de contacto que proporcione a Aura para invitar a otros usuarios a contribuir a su marco
• Información sobre su dispositivo Alexa^® o Google Home integrado con su marco Aura frame
• La marca y el modelo de su teléfono móvil y/o tableta
• El nombre de la red Wi-Fi (SSID) utilizado en relación con la aplicación móvil
• Análisis y registro de datos sobre cuándo se ha utilizado la aplicación móvil y/o el marco Aura y cómo se utilizaron para que podamos proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Podemos recibir información relacionada con la edad o una “categoría de edad” de las tiendas de aplicaciones. Utilizamos esta información únicamente para verificar la elegibilidad, configurar funciones y ajustes de seguridad adecuados a la edad y cumplir con las leyes de protección infantil y del consumidor; no se utiliza con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles. Conservamos los datos de verificación de edad proporcionados por las tiendas de aplicaciones únicamente mientras sea razonablemente necesario para hacer cumplir los requisitos de elegibilidad y seguridad basados en la edad y para cumplir con las leyes aplicables. Posteriormente, Aura elimina dichos datos cuando ya no son necesarios para estos fines limitados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito estatal específico para eliminar los datos proporcionados por la tienda de aplicaciones una vez completado el proceso de verificación. Cuando la legislación aplicable exige obtener consentimiento parental verificable antes de recopilar o utilizar los datos personales de un menor, Aura se basará en el consentimiento parental verificable obtenido por la tienda de aplicaciones conforme a dichas leyes o, en su defecto, obtendrá el consentimiento parental verificable por sí misma. Aura respetará cualquier cambio en el estado de consentimiento de un menor o de sus padres comunicado por la tienda de aplicaciones o directamente a Aura, incluyendo la desactivación de funciones restringidas por edad y, cuando sea requerido, la eliminación de los datos personales del menor.

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquiera de nuestros servicios en línea, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Nombre del proveedor de Internet
• Información en el sitio web desde el que nos ha visitado
• Navegador web y sistema operativo utilizado
• La dirección IP asignada por su proveedor de Internet
• Archivos solicitados, cantidad de datos transferidos, descargas/exportación de archivos
• Información en las páginas de nuestros sitios web que visita, incluida la fecha y la hora
• Análisis y registro de datos, como direcciones IP y direcciones de correo electrónico, si se registra para recibir correos electrónicos de marketing de Aura

Cuando utiliza un marco Aura, podemos recopilar y procesar los siguientes datos de los sensores integrados en el marco para que podamos ofrecer ciertas características del producto. Lo que recopilamos depende del tipo de marco Aura que esté utilizando:

• El valor lux de la luz ambiental en la habitación donde se encuentra el marco Aura (se aplica a todos los modelos Aura) para que nuestros marcos puedan ajustar automáticamente sus niveles de brillo
• Información sobre los movimientos que se producen directamente delante del marco para que los usuarios puedan "deslizar" a la siguiente foto o video (se aplica a los modelos Classic, Wood y Modern)
• Tacto directo y eventos de proximidad cercana para respaldar la función de barra táctil del marco Aura a través de la tecnología táctil capacitiva (se aplica a los modelos Carver, Gallerie, Mason, Sawyer y Smith)
• Eventos de movimiento para detectar la rotación del marco (por ejemplo, de la orientación horizontal a la vertical) y para ajustar automáticamente todas las fotos/videos a la orientación correcta que ocurre cerca del marco (se aplica a ciertos modelos Mason, Sawyer y Smith)

Si ha sido invitado a descargar y utilizar una aplicación móvil Aura, independientemente de si acepta la invitación, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Apellido, nombre, tratamiento
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Cuando envía una consulta, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Apellido, nombre, tratamiento
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)
• Detalles sobre sus preferencias e intereses relacionados con los Servicios Aura

También realizamos un seguimiento de cómo utiliza e interactúa con ciertos Servicios a través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento que se enumeran a continuación.

Los datos exactos que recopilamos dependerán de cómo interactúe con nosotros. A continuación, enumeramos los datos personales que podemos recopilar:

Fotografías e información relacionada:

Subida de archivo: Los Usuarios de Aura pueden subir sus fotografías o videos a Aura frames, la aplicación móvil Aura y otros Servicios Aura mediante el uso de la aplicación móvil Aura. Usted tiene el control de las fotografías o videos a los que puede acceder la aplicación móvil Aura, utilizando las funciones de privacidad ofrecidas por el sistema operativo de su teléfono móvil. Aura solo subirá y almacenará aquellas fotografías y videos que elija compartir a través de la aplicación. Sus fotografías y videos seleccionados se almacenarán en nuestros servidores seguros para que puedan ser accedidos por sus marcos a través de Internet.

Funciones de Mensajes y Comunicación: Los servicios de Aura incluyen varias funciones que permiten a los usuarios comunicarse y compartir contenido con otros colaboradores del marco, incluyendo:

Comentarios: Los usuarios pueden comentar sobre los eventos de carga de fotos a través de la aplicación móvil de Aura. Actualmente, los comentarios solo pueden hacerse sobre todo el evento de carga de fotos, no sobre fotos individuales. Los comentarios solo son visibles dentro de la app para todos los colaboradores del marco y no se muestran en los marcos físicos. Los comentarios pueden ser editados o eliminados por el usuario que los creó. Los demás colaboradores recibirán notificaciones en la app cuando se publiquen comentarios, si tienen habilitadas las notificaciones en su dispositivo.

Títulos (Captions): Los usuarios pueden agregar textos a fotos individuales que se mostrarán en los marcos físicos seleccionados junto con la foto. Los títulos son visibles en los marcos donde se muestra esa foto y pueden ser agregados, editados o eliminados por cualquier colaborador del marco a través de la app de Aura.

Mensajes de regalo: Los usuarios que preparan marcos como regalos pueden pre-cargar fotos y mensajes de regalo que se mostrarán en el marco cuando el destinatario lo active por primera vez.

Aura Post: Los usuarios pueden enviar tarjetas físicas con fotos y mensajes personalizados a través del servicio Aura Post. La información enviada para Aura Post, incluyendo los mensajes y las direcciones de los destinatarios, se procesa para cumplir con la entrega física y se comparte con nuestros proveedores de envío y cumplimiento de pedidos.

Todo el contenido de los mensajes se procesa y almacena en nuestros servidores seguros, incluyendo los operados por nuestros proveedores de servicios, y puede ser transferido a Estados Unidos u otros países donde nosotros o nuestros proveedores operemos. Procesamos el contenido de los mensajes basándonos en el cumplimiento del contrato para proporcionar los servicios y en nuestros intereses legítimos de permitir la comunicación entre usuarios y brindar soporte. Aura puede acceder a estos mensajes para soporte o resolución de problemas.

El contenido de los mensajes se mantiene mientras el marco siga activo o hasta que sea eliminado por el usuario o propietario del marco. Al eliminar la cuenta, el contenido de los mensajes se borra de acuerdo con nuestras prácticas estándar de retención de datos, a menos que se requiera conservarlo por cumplimiento legal o razones comerciales.

Los usuarios pueden acceder, corregir o eliminar el contenido de los mensajes que hayan creado a través de la configuración de la cuenta o contactando a privacy@auraframes.com. No usamos el contenido de los mensajes con fines publicitarios ni lo compartimos fuera del grupo de colaboradores o del contexto de cumplimiento del servicio, excepto cuando lo exige la ley o se indica en esta Política.

Metadatos: Aura puede acceder y subir metadatos sobre su biblioteca de fotos a los Servicios Aura utilizando una función llamada Sugerencias inteligentes, que puede desactivar fácilmente como se explica en estas Preguntas frecuentes. Los metadatos incluyen información de fotos y videos comúnmente disponible, incluida la ubicación y las fechas. Después de completar este proceso de exclusión voluntaria, Aura solo subirá a sus servidores datos de aquellas fotos / videos que haya seleccionado específicamente para que se muestren en su marco.

Google Photos: Aura también permite a los usuarios conectar su cuenta de Google Photos para subir fotografías desde Google Photos a los Servicios. Aura no es propietaria de sus fotos. Aura nunca usará sus fotos para ningún otro propósito que no sea proporcionarle los Servicios. Aura nunca venderá ni publicará ninguna de sus fotos sin su permiso y consentimiento explícito.

Registro de cuenta: Para usar la aplicación móvil y web Aura y subir fotos en un marco Aura, debe crear una cuenta de usuario gratuita. Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, correo electrónico e información sobre su dispositivo, y nuestra aplicación solicita su permiso para acceder a sus fotos.

Datos de contacto y dispositivo:Recopilamos nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando completa un formulario de contacto para enviar una consulta. También recopilamos información técnica sobre el tipo de dispositivo, el hardware, los identificadores únicos del dispositivo, la configuración de la zona horaria, la dirección IP y la versión del sistema operativo, así como datos analíticos sobre cómo un dispositivo utiliza los Servicios.

Información de correspondencia: Si se registra para recibir actualizaciones de Aura o nos envía un correo electrónico, podemos conservar su mensaje, dirección de correo electrónico e información de contacto para responder a sus solicitudes, proporcionar los productos o servicios solicitados y proporcionarle notificaciones u otra correspondencia.

Si no desea recibir comunicaciones de nosotros en el futuro, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico solicitando el mismo a privacy@auraframes.com o siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se encuentran en cualquier correo electrónico que enviemos. Tenga en cuenta que las solicitudes para eliminar su dirección de correo electrónico de nuestras listas pueden tardar un tiempo en completarse. También podemos comunicarnos con usted según sea necesario para proporcionarle anuncios o notificaciones importantes sobre los Servicios, incluidas las comunicaciones relacionadas con compras u otras transacciones que realice con nosotros.

Información de soporte: Puede proporcionarnos información a través de una solicitud de soporte, reemplazo de garantía o devolución del producto enviada por correo electrónico o los Servicios. Utilizaremos esta información para ayudarlo con su solicitud de soporte y podemos mantener esta información para ayudarlo a usted u otros usuarios con solicitudes de soporte. No nos envíe ninguna información a través de un envío de soporte, incluida la información confidencial o confidencial que no desee que Aura o nuestros Proveedores de servicios tengan acceso o usen en el futuro. Algunas consultas de soporte pueden ser analizadas con la ayuda de un proveedor de servicios externo que utiliza tecnología de inteligencia artificial, y que tiene acceso a nuestros sistemas de atención al cliente para ayudarnos a identificar oportunidades de mejora en nuestro soporte.

Chatbot de Atención al Cliente: Si contactas a nuestro equipo de soporte a través de nuestro sitio web o la aplicación móvil, podrías interactuar con nuestro asistente virtual automatizado con inteligencia artificial. Este asistente ayuda a responder preguntas y resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios. Aunque el chatbot está diseñado para hacer el soporte más rápido y eficiente, siempre puedes solicitar ayuda de un representante humano en cualquier momento.

Cuando interactúas con el chatbot, recopilamos el contenido de tu conversación junto con cualquier información que decidas compartir en el campo de texto, para ayudarnos a atender tu solicitud. Las transcripciones de chat y los datos relacionados están encriptados, protegidos por controles de acceso y se manejan de acuerdo con los mismos estándares de seguridad que otra información que recopilamos. Usamos estos registros para atención al cliente, aseguramiento de calidad, mejora del servicio y cumplimiento legal.

Los datos del chat se conservan hasta por treinta (30) días y luego se eliminan de manera segura y automática. Para proporcionar nuestro soporte a través del chatbot, confiamos en un proveedor de servicios externo que procesa las interacciones en nuestro nombre y tiene restricciones contractuales para no usar estos datos con ningún otro fin. Durante el período de retención de 30 días, puedes contactarnos para acceder o eliminar los datos de tu chat.

Información del formulario: Podemos usar formularios para solicitarle cierta información sobre los Servicios, como su información de contacto para ayudarlo con los contactos o las solicitudes de servicio. Tal información puede incluir datos personales.

3.2  Consentimiento para el uso de datos personales de usted y otros:

Consentimiento Parental y Seguridad de Menores: Aura se compromete a proporcionar una experiencia segura y adecuada según la edad para personas de 16 años o más. Los menores de 16 años no están autorizados para crear una cuenta de Aura ni para utilizar los Servicios. Aura no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Las personas menores de 18 años deben obtener el consentimiento verificado de un padre o tutor legal antes de participar en determinadas actividades dentro de la aplicación móvil de Aura. El consentimiento parental es obligatorio para los menores que deseen realizar compras dentro de la aplicación o habilitar y acceder a funciones clasificadas como 18+. Cuando la ley lo exija, Aura podrá solicitar consentimiento verificable directamente al padre o tutor legal antes de habilitar determinado tratamiento de los datos de un menor, y podrá proporcionar a los padres la oportunidad de revisar y solicitar la eliminación de la información personal de su hijo.

Gestión y Revocación del Consentimiento: Los padres y tutores legales pueden revisar, gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las herramientas y procesos proporcionados por la tienda de aplicaciones o a través de los mecanismos que Aura pone a su disposición. También pueden contactar directamente a Aura utilizando la información indicada en la sección de Información de Contacto para revisar los datos personales asociados a la cuenta de un menor, solicitar que Aura elimine dicha información o pedir que Aura suspenda cualquier procesamiento adicional de los datos personales del menor, salvo cuando sea legalmente obligatorio. Si se retira el consentimiento, el acceso del menor a funciones restringidas por edad u otras funciones limitadas será deshabilitado hasta que se restablezca el consentimiento.

Consentimiento de imagen y semejanza: Al enviar fotos u otro contenido a los Servicios, usted acepta el uso de su imagen, datos personales y otra información incluida [para el funcionamiento de los Servicios], y garantiza y declara que ha obtenido el consentimiento, la liberación y/o el permiso por escrito de cada persona identificable que aparece en dicho contenido para el uso de su imagen, datos personales y otra información incluida. Este comunicado por escrito debe incluir el derecho de utilizar la imagen de dicha persona de la manera contemplada en esta Política y en los Términos de servicio. Si alguna persona identificable es menor de dieciocho (18) años, usted garantiza y declara que ha obtenido dicho consentimiento, liberación y/o permiso por escrito de los padres o tutores de esa persona (y acepta proporcionarnos una copia de dichos consentimientos, liberaciones y/o permisos a pedido). Si no tiene esta versión, no envíe el contenido a Aura o los Servicios.

Reconocimiento de imágenes: Utilizamos un software de reconocimiento de fotos para analizar las fotografías que sube para agrupar las fotos por características similares, incluso agrupando fotografías que pueden contener imágenes de las mismas personas. USTED COMPRENDE QUE EL ANÁLISIS DE RECONOCIMIENTO DE IMÁGENES SE REALIZARÁ EN LAS FOTOGRAFÍAS DE SUS BIBLIOTECAS DE FOTOS CONECTADAS, Y DECLARA Y GARANTIZA QUE HA OBTENIDO EL CONSENTIMIENTO INFORMADO POR ESCRITO DE LAS PERSONAS EN LAS FOTOGRAFÍAS QUE NOS PERMITEN UTILIZAR EL SOFTWARE DE RECONOCIMIENTO DE IMÁGENES EN LAS FOTOGRAFÍAS DE ELLOS. Para deshabilitar el análisis de reconocimiento de imágenes, deshabilite nuestro Servicio de sugerencias inteligentes como se explica en esta página: Privacidad y acceso a las fotos. Después de completar este proceso de exclusión voluntaria, Aura eliminará cualquier dato de geometría facial existente y Aura no realizará ningún análisis o procesamiento de geometría facial en ninguna subida futura. Cuando la ley lo requiera y la persona identificable en las fotografías sea un menor, Aura obtendrá o se basará en el consentimiento válido del padre o tutor legal antes de recopilar o utilizar identificadores biométricos o información biométrica relacionada con dicho menor.

Para darse de baja de estas subidas automáticas de metadatos, siga las instrucciones en esta página: Privacidad y acceso a las fotos. Después de completar este proceso, Aura solo subirá a sus servidores datos de aquellas fotos que haya seleccionado específicamente para que se muestren en su marco y no realizará ningún análisis o procesamiento de geometría facial en ninguna de sus fotos. Estos consentimientos se otorgan además de cualquier proceso de verificación de edad y consentimiento parental llevado a cabo y gestionado por las tiendas de aplicaciones.

3.3  Política de privacidad de la información biométrica

Esta política define la política de Aura para la recopilación, uso, protección, almacenamiento, retención y destrucción de identificadores biométricos e información biométrica (”Datos biométricos”). Es política de Aura proteger, usar y almacenar datos biométricos de acuerdo con las leyes aplicables, incluida, entre otras, la Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois. Aura ha instituido la siguiente política de privacidad de la información biométrica:

Identificadores biométricos e información definida

Las leyes estatales y locales pueden regular la recopilación, uso, protección, manejo, almacenamiento, retención y destrucción de "identificadores biométricos" e "información biométrica". "Identificador biométrico" significa un escaneo de retina o iris, huella dactilar, huella vocal o escaneo de la geometría de la mano o la cara. "Información biométrica" significa cualquier información, independientemente de cómo se capture, convierta, almacene o comparta, en función del identificador biométrico de un individuo utilizado para identificar a un individuo.

Propósito

Para cualquier usuario de Aura que no haya deshabilitado la función "Sugerencias inteligentes", los datos biométricos pueden capturarse, convertirse, almacenarse y/o compartirse mediante el uso del análisis de geometría facial. El propósito del análisis de geometría facial es ofrecer recomendaciones avanzadas de fotos. Puede optar por no recibir este servicio en cualquier momento.

Aura no venderá, arrendará, comercializará ni obtendrá ganancias de los datos biométricos de ningún usuario de Aura.

Consentimiento

En la medida en que Aura recopile, capture u obtenga datos biométricos relacionados con un usuario de Aura, los usuarios de Aura reciben un consentimiento por escrito por vía electrónica para su reconocimiento que autoriza a Aura a capturar, recopilar, convertir, almacenar, compartir y usar los datos biométricos del usuario de Aura para los fines específicos divulgados en esta política.

Si un usuario de Aura es menor de 18 años, o si Aura tiene conocimiento de que los Datos Biométricos corresponden a un menor, Aura obtendrá la autorización o liberación escrita necesaria del padre, tutor legal u otro representante legal autorizado, según lo requieran las leyes aplicables de privacidad biométrica.

Divulgación

En la medida en que Aura recopile, capture u obtenga datos biométricos relacionados con un usuario de Aura, Aura no divulgará, redescribirá ni difundirá los datos biométricos de un usuario de Aura a menos que:

1. el Usuario de Aura o el representante legalmente autorizado del Usuario de Aura consiente dicha divulgación o nueva divulgación;
2. la divulgación o nueva divulgación completa una transacción financiera solicitada o autorizada por el Usuario de Aura o el representante legalmente autorizado del Usuario de Aura;
3. la divulgación o nueva divulgación es requerida por la ley estatal o federal u ordenanza municipal; o
4. la divulgación es requerida de conformidad con una orden o citación válida emitida por un tribunal de jurisdicción competente.

Cronograma de retención

Si Sugerencias inteligentes está habilitada, Aura procesa la información de geometría facial en el dispositivo del usuario de Aura solo a partir de fotos a las que el usuario otorga acceso a Aura en las bibliotecas conectadas del usuario de Aura y fotos que el usuario de Aura sube al marco del usuario. En la medida en que se recopilen, capturen u obtengan datos biométricos relacionados con un usuario de Aura en el dispositivo del usuario de Aura, los datos biométricos se conservarán en el dispositivo del usuario de Aura solo hasta que ocurra lo primero de lo siguiente:

1. El usuario de Aura desactiva Sugerencias inteligentes.
2. El usuario de Aura elimina su cuenta de Aura.
3. El usuario de Aura elimina la aplicación móvil de Aura de su dispositivo.
4. El usuario de Aura cierra sesión en la aplicación móvil de Aura.

Cualquier dato biométrico utilizado por Sugerencias inteligentes en el dispositivo del usuario de Aura no se sube a los servidores de Aura. Los datos biométricos solo se almacenan en el propio dispositivo.

Almacenamiento, transmisión y protección de datos

En la medida en que Aura recopile, capture u obtenga datos biométricos relacionados con un usuario de Aura, si corresponde, Aura almacenará, transmitirá y protegerá los datos biométricos del usuario de Aura utilizando un estándar de atención razonable. Dicho almacenamiento, transmisión y protección contra la divulgación se realizará de una manera que sea igual o más protectora que la manera en que Aura almacena, transmite y protege de la divulgación otra información confidencial y sensible de Aura y sus clientes. Aura requerirá que cualquier proveedor de servicios externo responsable de la protección de la seguridad de los datos biométricos de los usuarios de Aura, si corresponde, implemente y mantenga procedimientos y prácticas de seguridad razonables. Dichos datos biométricos, si los hubiera, se destruirán a más tardar seis meses a partir de la fecha en que elimine su cuenta de usuario de Aura.

Si un usuario de Aura es menor de 18 años, o si Aura tiene conocimiento de que los Datos Biométricos corresponden a un menor, Aura obtendrá la autorización o liberación escrita necesaria del padre, tutor legal u otro representante legal autorizado, según lo requieran las leyes aplicables de privacidad biométrica.

Descripción del análisis facial y opciones de exclusión

Como se describe en nuestra Política de Privacidad Biométrica, Aura actualmente utiliza el análisis de geometría facial para respaldar varias características de valor agregado que pueden estar cubiertas por ciertas leyes de privacidad.

Cuando está activo, el proceso de análisis facial solo ocurre en el teléfono del usuario y no se subirán fotos a nuestros servidores.

Aspectos destacados

Un indicador de aplicación opcional que utiliza metadatos y reconocimiento facial para recomendar fotos para que los clientes las agreguen a su marco (es decir, "Agregue más fotos de las personas que ya ha seleccionado para su marco").

3.4  Información que recopilamos automáticamente:

Utilizamos tecnologías automáticas de recopilación y análisis de datos para recopilar información agregada y específica del usuario sobre su equipo, patrones de uso, datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en los Servicios, incluida su dirección IP, navegación y patrones de navegación. Esta información se utiliza para mejorar nuestros Servicios.

La información que recopilamos automáticamente a través de su uso de los Servicios incluye:

Cookies, balizas web, enlaces y otras tecnologías de seguimiento:

Aura puede realizar un seguimiento de cómo utiliza e interactúa con los Servicios a través del uso de cookies, balizas web, enlaces y otras tecnologías de seguimiento. Hacemos esto para ayudar a analizar el uso y mejorar los Servicios. A través de estas tecnologías, podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de los Servicios y otras actividades en línea, incluida nuestra correspondencia por correo electrónico, servicios de terceros y aplicaciones de clientes, y ciertas actividades en línea después de que abandone los Servicios. La información del enlace generalmente solo se analiza de forma agregada. Es posible que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente si deshabilita las cookies. Dichos datos pueden incluir información analítica, tipo de navegador, sistema operativo y el seguimiento de sus interacciones con nuestro contenido y correos electrónicos.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora. Utilizamos cookies esenciales, funcionales, de rendimiento y de marketing para los fines que se describen a continuación. Puede negarse a aceptar cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros Servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web a menos que lo prohíba la ley.
• Balizas Web. Las páginas de nuestro sitio web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico y para otras estadísticas del sitio web relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Los fines para los que utilizamos cookies de origen incluyen:

También nos asociamos con terceros para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios externos pueden usar cookies, píxeles o tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación. Las cookies de terceros incluyen cookies esenciales, funcionales, de rendimiento y de marketing. Para obtener más información y opciones con respecto a las cookies, consulte nuestro banner de cookies..

Direcciones IP: Ni las aplicaciones de Aura ni los marcos de Aura capturan o registran datos de ubicación, pero recopilan información sobre Wi-Fi, direcciones IP y proveedores de servicios de Internet conectados. Tenga en cuenta que las fotos subidas a los Servicios con frecuencia contendrán metadatos relacionados con la ubicación (incluida la ubicación GPS donde se tomó la foto) y podemos usar esa información para clasificar las fotos (por ejemplo, agrupando las fotos tomadas en una sola ubicación).

Información de ubicación: Ni las aplicaciones de Aura ni los marcos de Aura capturan o registran datos de ubicación, pero recopilan información sobre Wi-Fi, direcciones IP y proveedores de servicios de Internet conectados. Tenga en cuenta que las fotos subidas a los Servicios con frecuencia contendrán metadatos relacionados con la ubicación (incluida la ubicación GPS donde se tomó la foto) y podemos usar esa información para clasificar las fotos (por ejemplo, agrupando las fotos tomadas en una sola ubicación).

Información publicitaria: Nos asociamos con terceros para administrar la publicidad que le enviamos sobre Aura en otros sitios. Nuestros socios externos pueden usar cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad en otros sitios en función de sus actividades e intereses de navegación. Si ha elegido conectar su cuenta a una aplicación externa de terceros, como Facebook, o una aplicación desarrollada utilizando la API, puede cambiar su configuración y eliminar el permiso para la aplicación cambiando la configuración de su cuenta. Aura no utiliza fotografías o datos de fotografías asociados para dirigir publicidad de terceros u otro marketing a personas. Consulte la sección Anuncios de terceros a continuación para obtener más información.

Identificadores únicos: Cuando utiliza o accede a los Servicios, podemos acceder, recopilar, monitorear, almacenar en su dispositivo y/o almacenar de forma remota uno o más "Identificadores únicos", como un identificador único universal (“UUID”). Cuando utiliza o accede a los Servicios, podemos acceder, recopilar, monitorear, almacenar en su dispositivo y/o almacenar de forma remota uno o más "Identificadores únicos", como un identificador único universal.

Información analítica: Utilizamos análisis de datos para garantizar la funcionalidad del sitio y mejorar los Servicios. Utilizamos un software de análisis móvil para permitirnos comprender la funcionalidad de los Servicios en su teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza los Servicios, lo que sucede dentro de los Servicios, el uso agregado, los datos de rendimiento, los errores de la aplicación y la información de depuración, y dónde se descargaron los Servicios. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis a ninguna información de identificación personal que envíe dentro de la aplicación móvil.

Información del archivo de registro: Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recibir información de archivo de registro, como su dirección IP, tipo de navegador, tiempos de acceso, sistema operativo de nombres de dominio, las páginas web de referencia, páginas visitadas, ubicación, su operador de telefonía móvil, información del dispositivo (incluidos los ID de dispositivo y aplicación), términos de búsqueda e información de cookies. Recibimos datos de archivo de registro cuando interactúa con nuestros Servicios, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, inicia sesión en nuestros Servicios o interactúa con nuestras notificaciones por correo electrónico. Aura utiliza datos de archivos de registro para proporcionar, comprender y mejorar nuestros Servicios, y para personalizar el contenido que le mostramos. Aura puede vincular este archivo de registro a otra información que Aura recopile sobre usted a través de los Servicios.

Uso de píxeles de Meta: Incorporamos "píxeles" proporcionados por Meta Platforms, Inc. en nuestros Sitios web. Esto nos permite rastrear el comportamiento del usuario después de que un usuario hace clic en un anuncio de Facebook y es redirigido a nuestro sitio web. Al hacerlo, podemos evaluar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y, a veces, reorientar a ciertos usuarios. Es importante tener en cuenta que Facebook puede asociar esta información con su cuenta de Facebook y utilizarla para sus propias actividades promocionales, de acuerdo con la Política de Uso de Datos de Facebook. Tiene la opción de autorizar a Facebook y sus socios a mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook (consulte aquí). Además, se puede almacenar una cookie en su computadora para estos fines.

3.5  Uso de la información

Aura utiliza la información que recibimos sobre usted para los fines descritos en este Aviso de privacidad, que incluyen:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios:Podemos usar su información para mejorar y personalizar nuestros Servicios, incluida la recopilación de su información para tales fines, y lo hacemos cuando es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros Servicios para nuestros usuarios. Utilizamos su información para organizar y catalogar sus fotos en categorías utilizando un software de reconocimiento de fotos. Nuestra recopilación de sus datos de uso también puede ser necesaria para permitirnos perseguir nuestros intereses legítimos en la comprensión de cómo se están utilizando nuestros Servicios y para explorar y desbloquear formas de desarrollar y hacer crecer nuestro negocio. También es necesario permitirnos perseguir nuestros intereses legítimos en la mejora de nuestros Servicios, la eficiencia, el interés en los Servicios para los usuarios y la obtención de información sobre los patrones de uso de nuestros Servicios. Utilizamos su información para proporcionar y mejorar los Servicios y nuestros productos, para facturación y pagos, para identificación y autenticación, para marketing dirigido en línea y fuera de línea, incluso a través de herramientas como Facebook Custom Audience y Google Customer Match, para contactar a usuarios o partes interesadas, y para investigación general e informes agregados.

Mantener nuestros servicios seguros y protegidos: También podemos usar su información para fines de seguridad, incluido el intercambio de su información para tales fines, y lo hacemos porque es necesario perseguir nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestros Servicios, incluida la mejora de la protección de nuestra comunidad contra el spam, el acoso, la infracción de la propiedad intelectual, el crimen y los riesgos de seguridad de todo tipo.

Anuncios de terceros: Aura puede utilizar los servicios de compañías de publicidad de terceros, incluidos Google y otros, para mostrarle anuncios cuando utiliza otros sitios a través de Internet, incluso para realizar servicios de remarketing. Estos terceros pueden recopilar información sobre sus visitas a ciertas páginas de nuestros Servicios y pueden usar tecnología como cookies para almacenar información sobre su uso de los Servicios. La información recopilada puede ser informada a nosotros y podemos vincular esta información a los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Esta información nos permite rastrear qué otros sitios web han vinculado a los visitantes a nuestros Servicios, qué páginas de nuestros Servicios son utilizadas y son de interés para los visitantes, para que podamos proporcionar una publicidad mejor y más dirigida con respecto a nuestro negocio y Servicios. Más información sobre la publicidad basada en intereses y prácticas similares puede estar disponible en http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales: Si se aplica la ley europea de protección de datos al procesamiento de su información, procesamos su información para los fines descritos en este Aviso de privacidad, en función de los siguientes motivos legales:

Cuando proporcionamos un producto o servicio:Procesamos sus datos para proporcionar y respaldar un producto o servicio que ha solicitado en virtud de un contrato, que incluye, entre otros, la entrega de nuestros Términos de servicio.

Cuando perseguimos intereses legítimos:Procesamos su información para nuestros intereses legítimos y los de terceros mientras aplicamos las salvaguardas apropiadas que protegen su privacidad. Esto significa que procesamos su información para cosas como:

• ofrecer y mejorar nuestros Servicios
• desarrollar nuevos productos y características
• comprender cómo se utilizan nuestros Servicios
• realizar investigaciones que mejoren nuestros Servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
• enviarle marketing directo y otras comunicaciones
• detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, el abuso, la seguridad o los problemas técnicos con nuestros Servicios
• mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos, y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios
• hacer cumplir los reclamos legales, incluida la investigación de posibles violaciones de los Términos de Servicio aplicables
• cuando estamos cumpliendo con las obligaciones legales

Procesamos sus datos cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o una solicitud gubernamental exigible.

Le solicitamos su consentimiento para procesar su información para ciertos fines específicos y le damos el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Cuando tenemos una obligación legal: Procesamos sus datos cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o una solicitud gubernamental exigible.

Cuando obtengamos su consentimiento: Le solicitamos su consentimiento para procesar su información para ciertos fines específicos y le damos el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Cuando llevamos a cabo un contrato: Puede elegir si desea o no utilizar los Servicios. Sin embargo, si desea utilizar los Servicios, debe aceptar nuestros Términos de Servicio, que establecen el contrato entre Aura y los usuarios de los Servicios. No podemos proporcionar muchos de los Servicios sin su acuerdo con este contrato y sin transferir sus datos personales a las entidades de Aura y a los Proveedores de Servicios en varias jurisdicciones. Por lo tanto, cierto procesamiento de sus datos personales se realiza sobre la base legal del procesamiento necesario para la ejecución del contrato entre usted, como usuario de los Servicios, y Aura.

3.6  Intercambio de información

Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos, usamos, compartimos y procesamos sus datos personales como se describe en este Aviso de privacidad. Aura no compartirá, venderá, alquilará ni divulgará sus datos personales a terceros sin su consentimiento o según lo divulgado en este Aviso de privacidad.

Aura compartirá su información en las siguientes circunstancias sobre la base legal de los intereses legítimos de proporcionar los Servicios solicitados:

Dentro de Aura: Podemos compartir y procesar información internamente dentro de Aura y con nuestras subsidiarias y afiliadas. El personal de Aura puede tener acceso a su información según sea necesario para proporcionar y operar los Servicios en el curso normal de los negocios. Esto incluye información sobre su uso e interacción con los Servicios.

Colaboradores autorizados asociados con su marco Aura: Si es uno de los varios colaboradores de un marco Aura, otros colaboradores de ese marco podrán ver su dirección de correo electrónico y acceder y administrar las fotos o videos que agregue al marco compartido. Los colaboradores también pueden ver e interactuar con los comentarios publicados en la app, y ver los títulos (captions) que se agreguen a las fotos que se muestran en los marcos. Para más información sobre las funciones de mensajería, consulta la sección Funciones de Mensajes y Comunicación arriba.

Proveedores de servicios:Aura trabaja con varias organizaciones e individuos para ayudarlo a proporcionarle los Servicios (“Proveedores de Servicios”), como empresas de alojamiento de datos y sitios web y empresas que proporcionan información analítica, como Google Analytics. Aura necesita involucrar a dichos Proveedores de Servicios externos para ayudarnos a operar, proporcionar y comercializar los Servicios. Estos terceros solo tienen acceso limitado a su información y pueden usar su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre. La información que compartimos con nuestros Proveedores de Servicios puede incluir tanto la información que nos proporciona como la información que recopilamos sobre usted, incluidos los datos personales y la información de las herramientas de recopilación de datos como cookies, balizas web y archivos de registro. Los proveedores de servicios también ayudan con las funciones de mensajería, incluyendo el almacenamiento en la nube de comentarios, títulos (captions) y mensajes de regalo, así como los proveedores de envío y logística para las entregas físicas de Aura Post.

Aura toma medidas razonables para garantizar que nuestros Proveedores de Servicios estén obligados a proteger razonablemente su información en nombre de Aura. Si Aura se da cuenta de que un Proveedor de Servicios está utilizando o divulgando información de manera incorrecta, tomaremos medidas comercialmente razonables para finalizar o corregir dicho uso o divulgación incorrectos.

Compartimos datos personales con nuestros Proveedores de Servicios sobre la base legal de los intereses legítimos de Aura en proporcionarle los Servicios. Nuestra participación de los Proveedores de Servicios a menudo es necesaria para que le proporcionemos los Servicios, particularmente cuando dichas compañías desempeñan roles importantes, como ayudarnos a mantener nuestros Servicios operativos y seguros. Aura no compartirá, venderá, alquilará ni divulgará sus datos personales a terceros sin su consentimiento o según lo divulgado en este Aviso de privacidad.

Transacciones comerciales: Aura puede comprar otros negocios o sus activos, vender nuestros activos comerciales o estar involucrado en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos (una Transacción comercial”). Su información, incluidos los datos personales, puede estar entre los activos vendidos o transferidos como parte de una Transacción comercial. En algunos casos, Aura puede optar por comprar o vender activos. Dichas transacciones pueden ser necesarias y en nuestro interés legítimo, particularmente nuestro interés en tomar decisiones que permitan a nuestra organización desarrollarse a largo plazo.

Seguridad y solicitudes legales: Se nos puede requerir que divulguemos información del usuario de los Servicios de conformidad con solicitudes legales, como citaciones u órdenes judiciales, o de conformidad con las leyes aplicables. Por lo general, no divulgamos la información del usuario a menos que creamos de buena fe que una solicitud de información por parte de la policía o litigantes privados cumple con los estándares legales aplicables. Podemos compartir su información cuando creemos que es necesario para cumplir con las leyes aplicables, para proteger nuestros intereses o propiedad, para prevenir el fraude u otra actividad ilegal perpetrada a través de los Servicios o utilizando el nombre de Aura, o para proteger la seguridad de cualquier persona. Esto puede incluir compartir información con otras compañías, abogados, agentes o agencias gubernamentales. Nada en este Aviso de privacidad tiene la intención de limitar las defensas u objeciones legales que pueda tener a la solicitud de un tercero, incluida la solicitud de un gobierno, para divulgar su información.

Datos no personales agregados: Podemos divulgar datos no personales agregados recibidos de la prestación de los Servicios, incluida la información que no identifica a ninguna persona, sin restricción. Aura puede compartir información demográfica con socios comerciales, pero se agregará y despersonalizará para que no se revelen datos personales.

4.  Sus derechos y opciones con respecto a su información

4.1  Sus derechos aplicables a los residentes en la UE

Si usted es residente de la Unión Europea, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos están estandarizados en los artículos 15 - 22 del RGPD de la UE. En la medida en que se apliquen estas leyes, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 UE-RGPD). Tenga en cuenta que gran parte de la información que tiene derecho a conocer o acceder se divulga en este Aviso de privacidad. Dicho esto, tiene derecho a conocer nuestras prácticas de información. También tiene derecho a acceder a las categorías de datos que recopilamos, con quién compartimos o vendemos esa información y, en algunos casos, qué datos personales específicos asociamos con usted o su cuenta.
• Derecho de rectificación (art. 16 UE-RGPD). Puede solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Dependiendo de la ley aplicable, en algunos casos estamos obligados o permitidos a retener su información, incluso si solicitó válidamente que la eliminemos o borremos. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación, es posible que no pueda acceder a los Servicios y que esto puede procesarse mediante la eliminación de la cuenta.
• Derecho de supresión ('derecho al olvido') (art. 17 UE-RGPD). Puede solicitar que corrijamos o rectifiquemos la información inexacta que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 UE-RGPD). Si procesamos su información en función de nuestros intereses legítimos como se explica en este Aviso de privacidad, o en interés público, puede objetar este procesamiento en ciertas circunstancias. Cuando utilicemos sus datos para fines de marketing directo, siempre puede oponerse utilizando el enlace de cancelación de suscripción en dichas comunicaciones o cambiando la configuración de su cuenta.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 UE-RGPD). Si procesamos su información en función de nuestros intereses legítimos como se explica en este Aviso de privacidad, puede tener derecho a restringir el procesamiento en ciertas circunstancias.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos (art. 21 UE-RGPD). Si solicita una copia de su información específica, la proporcionaremos en un formato de fácil acceso.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@auraframes.com.

Lo mismo se aplica si usted tiene alguna consulta sobre el tratamiento de datos en nuestra empresa. También tiene derecho a presentar una queja directamente ante la Autoridad de Supervisión de Protección de Datos.

a.  Derecho de oposición

Tenga en cuenta lo siguiente en relación con su derecho de oposición:

Si procesamos sus datos personales con fines de correo directo, tiene derecho a objetar esta forma de procesamiento de datos en cualquier momento sin dar razones. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que está asociada con el correo directo.

Si se opone al procesamiento de datos para fines de marketing directo, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines. El ejercicio de su derecho de oposición es gratuito y puede llevarse a cabo de manera informal, idealmente haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción" que se ofrece en cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing, o por correo electrónico a: privacy@auraframes.com.

En el caso de que procesemos sus datos para proteger intereses legítimos, puede objetar este tipo de procesamiento en cualquier momento por razones relacionadas con su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en función de estas disposiciones.

Entonces ya no procesaremos sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento de datos se utilice para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales.

Una retirada del consentimiento no afectará la validez de nuestro uso de sus datos personales hasta el momento en que haya retirado su consentimiento.

4.2  Derechos aplicables a los residentes en los Estados Unidos

Ciertas leyes como la Ley de Derechos de Privacidad de California, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y la Ley de Privacidad de Colorado le otorgan derechos para controlar su información personal. Aunque algunos de estos derechos se aplican generalmente, ciertos derechos solo se aplicarán a personas o circunstancias limitadas. Aunque algunos de estos derechos se aplican generalmente, ciertos derechos solo se aplicarán a personas o circunstancias limitadas. En la medida en que se apliquen estas leyes, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a conocer y acceder a la información. Tenga en cuenta que gran parte de la información que tiene derecho a conocer o acceder se divulga en este Aviso de privacidad. Dicho esto, tiene derecho a conocer nuestras prácticas de información. También tiene derecho a acceder a las categorías de datos que recopilamos, con quién compartimos o vendemos esa información y, en algunos casos, qué datos personales específicos asociamos con usted o su cuenta.

Derecho a la portabilidad de los datos. Si solicita una copia de su información específica, la proporcionaremos en un formato de fácil acceso.

Derecho de eliminación o borrado. Puede solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado sobre usted. Dependiendo de la ley aplicable, en algunos casos estamos obligados o permitidos a retener su información, incluso si solicitó válidamente que la eliminemos o borremos. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación, es posible que no pueda acceder a los Servicios y que esto puede procesarse mediante la eliminación de la cuenta.

Derecho de corrección de la información. Puede solicitar que corrijamos o rectifiquemos la información inexacta que hemos recopilado sobre usted.

Derecho a optar por no participar en publicidad dirigida, ventas o elaboración de perfiles. Puede optar por no participar en nuestro uso de sus datos personales para publicidad dirigida, ventas o perfiles en cumplimiento de las decisiones que producen efectos legales o similares, si corresponde.

Derecho a consentir o limitar el uso de datos confidenciales. Algunos residentes pueden tener derecho a dar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Los residentes de California tienen derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de cualquier información confidencial a ciertos fines permitidos por la ley.

Derechos Adicionales para Menores: Para residentes de California menores de 16 años, Aura no venderá ni compartirá información personal ni la utilizará para publicidad conductual cruzada o dirigida, a menos que primero haya proporcionado un consentimiento válido (opt-in). Para niños menores de 13 años, este consentimiento debe ser proporcionado por un padre o tutor legal; para adolescentes de 13 a 15 años, Aura buscará el consentimiento del propio menor, según lo permita la ley aplicable. Si Aura determina que ha participado en venta, compartición o publicidad dirigida que involucre la información personal de un menor sin el consentimiento requerido, Aura cesará dicho procesamiento y respetará cualquier solicitud aplicable de eliminación o restricción.

a.  No vender ni compartir mis datos

Aura no vende datos de usuario por valor monetario.

¿Qué puedo hacer si no quiero recibir publicidad dirigida?

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), nuestros clientes de EE. UU. pueden enviar una solicitud de No Vender o Compartir Mis Datos a privacy@auraframes.com.

Para reducir aún más su exposición general a la publicidad basada en intereses, puede utilizar las herramientas disponibles por la Alianza de Publicidad Digital y Iniciativa de Publicidad en Red:

• https://youradchoices.com/control
• https://optout.networkadvertising.org

Señal GPC

Respondemos a la señal de Control de Privacidad Global ("GPC"). La señal GPC es una señal a nivel de navegador que puede reflejar el deseo de optar por no compartir o vender datos personales. Algunos navegadores permiten la transmisión de la señal GPC. Al transmitir esta señal, no transmitiremos sus Datos personales a terceros que realicen servicios de análisis o que le hagan publicidad en función de esta información.

Cookies

Puede rechazar nuestra recopilación opcional de cookies cuando visite nuestro sitio. También puede controlar directamente la configuración de cookies en su navegador siguiendo las instrucciones proporcionadas por el proveedor del navegador. Recuerde que la desactivación de las cookies es específica del navegador. Si inicia sesión con Safari y deshabilita las cookies, también debe deshabilitar las cookies en Chrome si utiliza ese navegador en un momento diferente:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

A tener en cuenta:

Si desea evitar cualquier anuncio de Aura dirigido a usted en función de su información, deberá borrar sus cookies (como se describió anteriormente) y ponerse en contacto con privacy@auraframes.com con una solicitud de no compartir mis datos. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de la publicidad dirigida no impedirá que los socios y agencias de publicidad envíen anuncios genéricos a su navegador, que pueden incluir anuncios de Aura.

Direcciones de correo electrónico y otros datos de usuario

Aura utiliza direcciones de correo electrónico y números de teléfono (a) para enviar correos electrónicos de marketing y mensajes de texto y (b) para la orientación de anuncios. Aura nunca vende información del usuario. Utilizamos la información del usuario para publicar anuncios dirigidos a través de socios como Facebook.

Aura no utiliza información personal asociada a cuentas que sabe pertenecen a niños menores de 16 años para actividades consideradas “venta”, “compartición” o publicidad dirigida según la ley aplicable, salvo que se haya obtenido la autorización afirmativa requerida, y nunca lo hace para cuentas conocidas por pertenecer a niños menores de 13 años.

Aura continuará enviándole actualizaciones y promociones directas por correo electrónico o mensaje de texto si se ha suscrito a nuestros boletines de marketing. Simplemente use la opción "Cancelar suscripción" para optar por no recibir correos electrónicos y responda "ALTO" para optar por no recibir los mensajes de texto de Aura.

b.   Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor, le divulgaremos:

• las categorías de datos personales que recopilamos sobre usted
• las categorías de fuentes para los datos personales que recopilamos sobre usted
• nuestro propósito comercial o comercial para recopilar o vender esos datos personales
• las categorías de terceros con quienes compartimos esos datos personales.
• los datos personales específicos que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
• Si vendimos o divulgamos sus datos personales para un propósito comercial, dos listas separadas que divulgan:
• ventas, identificando las categorías de datos personales que compró cada categoría de destinatario; y
• divulgaciones para un propósito comercial, identificando las categorías de datos personales que obtuvo cada categoría de destinatario.

c.  Derechos de solicitud de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus datos personales que recopilamos de usted y conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos que su consumidor verificable solicita sus datos personales de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario retener la información para que nosotros o nuestros Proveedores de servicios:

• completar la transacción para la cual recopilamos los datos personales, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o realizar nuestro contrato con usted
• detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades
• depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente
• ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley
• cumplir con la ley, incluida la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Código Penal § 1546 et. seq.)
• participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente pueda hacer imposible o perjudicar seriamente el logro de la investigación, si previamente proporcionó consentimiento informado
• permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros
• cumplir con una obligación legal
• hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó

Tenga en cuenta que las solicitudes para eliminar su información no necesariamente garantizan la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada y la información eliminada puede persistir en las copias de seguridad indefinidamente. Tenga en cuenta que si elige eliminar su información u optar por no participar en la recopilación y el uso de su información, comprende que ciertas funciones, que incluyen, entre otras, el acceso a los Servicios, pueden ya no estar disponibles para usted.

d.  No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos. A menos que la ley lo permita, no haremos lo siguiente:

• negarle bienes o servicios.
• cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
• proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

e.  Aviso de incentivo financiero

Podemos ofrecer ciertos beneficios en relación con la divulgación de información personal y datos asociados con su cuenta, o la oportunidad de ser elegibles para ciertos beneficios y ventajas, como recompensas, ofertas exclusivas y descuentos. Los beneficios son gratuitos.

Cuando participe en estos beneficios y ventajas, recopilaremos y conservaremos la información personal que proporcione o que haya proporcionado anteriormente. Para mejorar su experiencia, recompensarlo y brindarle beneficios personalizados, también podemos recopilar y utilizar las siguientes categorías de información personal enumeradas en relación con sus cuentas, incluida la información personal que hemos recopilado previamente sobre usted:

• Identificadores, incluidos nombre y correo electrónico
• Información de actividad en línea

Recopilamos esta información a través de sus interacciones, como se detalla en este Aviso de privacidad. También utilizaremos esta información para enviarle mensajes sobre beneficios y recompensas, y para enviarle mensajes de marketing personalizados.

Los beneficios para usted están razonablemente relacionados con nuestra estimación de buena fe del valor que nos proporciona su información personal. El valor de la información personal para nosotros varía según el individuo y está relacionado con el valor de las recompensas y descuentos que se le brindan, menos los costos de proporcionar esos beneficios.

Puede retirar su participación de cualquier programa de recompensas en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas al inscribirse.

f.  Otros derechos de privacidad de California

La ley "Shine the Light" de California (Sección del Código Civil § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro sitio web que son residentes de California solicitar cierta información con respecto a nuestra divulgación de datos personales a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@auraframes.com.

g.  Información adicional para Nevada

Si usted es residente de Nevada, también puede tener ciertos derechos con respecto a la venta de datos personales. Los residentes de Nevada pueden optar por no recibir la venta futura de sus datos a un tercero enviándonos un correo electrónico a: privacy@auraframes.com. Sin embargo, tenga en cuenta que no vendemos ninguno de los datos personales de nuestros clientes.

4.3  Derechos aplicables a los residentes en Canadá

Puede solicitar el acceso o la corrección de su información personal bajo nuestra custodia o control. También puede tener derecho, en circunstancias específicas, a oponerse a nuestro uso de su información personal, a solicitar la eliminación de su información personal o restringir su uso, a solicitar una copia de la información que nos ha proporcionado para usarla para sus propios fines, a presentar una queja ante una autoridad supervisora o a solicitar la portabilidad de su información personal.

Sus derechos están sujetos a las restricciones legales aplicables y podemos tomar las medidas apropiadas para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

4.4  Derechos aplicables a los residentes en México

Datos personales recopilados

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), le informamos que las siguientes categorías de datos personales pueden recopilarse, directa o indirectamente, utilizando los productos, aplicaciones móviles, sitios web, plataformas digitales y los Servicios de Aura:

1. Identificación e información de contacto
   Incluye nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y título/tratamiento. También incluye los datos de contacto de los usuarios invitados y cualquier mensaje o consulta enviada a Aura.
2. Contenido fotográfico y de medios
   Fotos y videos subidos por el usuario o importados desde servicios de terceros (por ejemplo, Google Photos), junto con los metadatos asociados (por ejemplo, fecha, ubicación, información del dispositivo).
3. Información técnica y del dispositivo
   Incluye el tipo de dispositivo, el modelo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo, la dirección IP, el nombre de la red Wi-Fi (SSID), el tipo de navegador, el ISP, la zona horaria y la configuración de idioma.
4. Datos de uso e interacción
   Cubre la actividad de la aplicación y el sitio web, los datos de la sesión, las visitas a la página, las interacciones con los marcos de Aura (por ejemplo, gestos, rotación, luz ambiental) y las integraciones de dispositivos inteligentes (por ejemplo, Alexa, Google Home).
5. Location and Network Data
   Inferred location from IP address and photo metadata (Aura does not track live GPS location).
6. Datos de ubicación y red
   Ubicación inferida de la dirección IP y los metadatos de la foto (Aura no rastrea la ubicación GPS en vivo).
7. Preferencias y datos de perfil
   Configuración, preferencias, opciones de marketing seleccionadas por el usuario y cualquier comentario o interés proporcionado voluntariamente.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
   Información recopilada a través de cookies, balizas web, píxeles y otras herramientas de seguimiento (incluido Meta Pixel), con fines analíticos, de personalización y publicitarios.

Datos personales confidenciales

Para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, Aura puede recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales sensibles, sujeto a su consentimiento explícito:

• Datos biométricos: Información derivada del análisis de la geometría facial, incluidos los datos de reconocimiento facial y cualquier otro identificador biométrico, como escaneos de retina o iris, huellas dactilares, huellas vocales o escaneos de la geometría de la mano o la cara, según corresponda.

Clasificación de los fines del procesamiento de datos personales

Aura Home, Inc. tomará medidas razonables para garantizar que los datos personales contenidos en nuestras bases de datos sean precisos, completos, correctos y estén actualizados para los fines para los que se recopilan. Procesamos datos personales para los siguientes fines:

Fines esenciales o necesarios

Estos fines son fundamentales para que Aura brinde sus Servicios básicos, cumpla con las obligaciones contractuales o cumpla con los requisitos legales. Los usuarios generalmente no pueden optar por no recibir estos sin perder el acceso a los Servicios.

• Registro y gestión de cuentas
  • Recopilar y procesar información del usuario (nombre, correo electrónico, información del dispositivo) para crear y administrar cuentas de usuario.
  • Autenticar usuarios y administrar la seguridad de la cuenta.
• Prestación de servicios
  • Subir y almacenar fotografías o videos que los usuarios elijan mostrar en sus marcos Aura.
  • Gestionar y mantener el funcionamiento técnico de los marcos Aura y aplicaciones móviles.
  • Recopilar datos técnicos y del dispositivo (por ejemplo, tipo de dispositivo, sistema operativo, SSID de Wi-Fi) necesarios para el funcionamiento de los Servicios.
• Atención al cliente y comunicación
  • Responder a las consultas de los usuarios, solicitudes de soporte, reemplazos de garantía y devoluciones de productos.
  • Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con la verificación de la cuenta, la seguridad o los cambios en los Servicios.
• Cumplimiento legal
  • Procesar datos según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables (por ejemplo, responder a solicitudes legales, citaciones u órdenes judiciales).
  • Conservar los datos según sea necesario para cumplir con las obligaciones fiscales, de ingresos u otras obligaciones legales.
• Seguridad y prevención de fraudes

• Usar los datos para detectar, prevenir o abordar el fraude, el abuso, la seguridad o los problemas técnicos.
• Proteger la integridad y seguridad de los sistemas de Aura y los datos de los usuarios.
• Análisis internos para la mejora del servicio

• Recopilar y analizar datos de uso para comprender cómo se utilizan los Servicios y para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario (siempre que no sea con fines de marketing o creación de perfiles).

Propósitos secundarios o no esenciales (exclusión voluntaria/desactivación disponible)

Estos propósitos no son estrictamente necesarios para el funcionamiento básico de los Servicios. Los usuarios cuentan con mecanismos para optar por no participar o desactivar estas funciones.

• Sugerencias inteligentes (reconocimiento facial y datos biométricos)
• Análisis de geometría facial y metadatos de fotos para proporcionar recomendaciones avanzadas de fotos.
• Esta función es opcional y el usuario puede habilitarla o deshabilitarla en cualquier momento. Los datos biométricos se procesan solo en el dispositivo del usuario y se eliminan si la función está desactivada.
• Integración con servicios de terceros
• Conectar Aura con Google Photos, Alexa o Google Home para funciones mejoradas.
• Estas integraciones son opcionales y requieren una acción explícita del usuario para habilitar o deshabilitar.
• Marketing y publicidad dirigidos
• Utilizar los datos del usuario (como las direcciones de correo electrónico o la actividad de navegación) para publicidad dirigida, remarketing o perfiles.
• Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida y enviar solicitudes de "No vender ni compartir mis datos". Aura no vende datos personales por valor monetario.
• Recolección de metadatos de fotos para sugerencias inteligentes
• Subir y analizar metadatos (fechas, ubicaciones) de bibliotecas de fotos conectadas para la función Sugerencias inteligentes.
• Los usuarios pueden optar por no participar, después de lo cual solo se suben y analizan las fotos seleccionadas específicamenteComunicaciones de marketing>
• Comunicaciones de marketing
• Enviar correos electrónicos de marketing, boletines informativos o mensajes promocionales.
• Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Participación en programas de recompensas o incentivos
• Recopilar y utilizar datos personales para proporcionar recompensas, ofertas exclusivas o descuentos.
• La participación es voluntaria y los usuarios pueden retirarse en cualquier momento.
• Uso de cookies y tecnologías de seguimiento para fines no esenciales
• Utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para análisis, preferencias y marketing.
• Los usuarios pueden administrar las preferencias de cookies y optar por no recibir cookies no esenciales.

Para las características secundarias, especialmente aquellas que involucran datos confidenciales o biométricos (como la geometría facial para Sugerencias inteligentes), Aura requiere el consentimiento explícito e informado del usuario. También puede optar por activar o desactivar funciones como Sugerencias inteligentes o integraciones de terceros (por ejemplo, Google Photos, Alexa o Google Home) como se detalla anteriormente.

Transferencias de datos

Aura cederá datos de carácter personal únicamente en los supuestos previamente indicados, que se consideran los supuestos establecidos por el artículo 36 de la LFPDPPP y en las condiciones del artículo 17 del Reglamento correspondiente. Esto incluye fotos, videos, metadatos y contenido de mensajería, como comentarios, subtítulos, mensajes de regalo e información de entrega de Aura Post.

Derechos ARCO

Derecho de acceso. Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la procesamos. Esta información se le proporcionará sin costo alguno, a través de copias físicas, documentos electrónicos o cualquier otro medio especificado en este Aviso de privacidad.

Derecho de rectificación. Puede solicitar la corrección o rectificación de cualquier información personal inexacta, incompleta o no actualizada.

Derecho de cancelación. Puede solicitar la eliminación de su Información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que la ha proporcionado o cuando retire su consentimiento.

Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su Información personal por razones legítimas o con fines de marketing, cuando esto (i) debe dejar de evitar que su persistencia cause daños o perjuicios, o (ii) cuando su Información personal está sujeta a un procesamiento automatizado, que produce efectos legales no deseados o afecta significativamente sus intereses, derechos o libertades, y tiene la intención de evaluar, sin intervención humana, ciertos aspectos personales de sus datos o analizar o predecir, en particular, su desempeño profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, confiabilidad o comportamiento. El ejercicio del derecho de oposición no será aplicable en aquellos casos en que el procesamiento de su Información personal sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a Aura.

Derecho de limitar el uso o divulgación de su información personal Excepto si los límites al uso o la divulgación que desea establecer ponen en peligro la realización de los fines para los que fueron recopilados, como se indica en este Aviso de privacidad. Si los límites son válidos, usaremos o divulgaremos sus datos personales sujetos a los límites que haya indicado por escrito.

Para ejercer estos derechos, usted o su representante autorizado debe enviarnos un correo electrónico a privacy@auraframes.com o enviar una solicitud por escrito a través de nuestro formulario web: https://auraframes.com/help-request incluida la siguiente información: (i) su nombre completo y dirección o cualquier medio de contacto válido para recibir notificaciones, (ii) documentación que demuestre su identidad o, si corresponde, documentación que establezca tanto la autoridad legal como la identidad de su representante; (iii) una descripción clara y precisa de los datos personales específicos con respecto a los cuales tiene la intención de ejercer sus derechos ARCO, a menos que el derecho ejercido sea el de Acceso; (iv) el alcance de la solicitud, o una breve explicación del derecho ARCO que desea ejercer, y (v) cualquier información o documentación adicional que pueda ser útil para localizar su Información Personal. En el caso del Derecho de rectificación, también debe indicar las modificaciones que se deben realizar y proporcionar la documentación que respalde la solicitud.

Responderemos a su solicitud de derechos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta apropiada, se ejecutará dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que se comunique la respuesta. En el caso de solicitudes de acceso a datos personales, procederemos a la entrega, previa prueba de su identidad o la de su representante legal, según corresponda. Los plazos antes mencionados podrán prorrogarse una vez por un período igual, si las circunstancias lo justifican.

Siempre que la retirada del consentimiento no resulte en la imposibilidad de cumplir con ninguna obligación en virtud de nuestra relación con usted, el consentimiento otorgado por usted para el procesamiento de sus datos personales puede ser revocado mediante la entrega de un aviso por escrito a través de nuestro formulario web: https://auraframes.com/help-request o enviándonos un correo electrónico a privacy@auraframes.com. La revocación entrará en vigencia a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Aviso de privacidad, el ejercicio de los Derechos ARCO se le proporcionará de forma gratuita.

4.5  Ejercicio de sus derechos

Aura busca garantizar que todas las personas reciban los derechos exigidos por su jurisdicción gobernante. No todos los derechos discutidos en este Aviso de privacidad se aplicarán a cada sujeto de datos individual y es posible que no se apliquen a usted según su jurisdicción. Si tiene alguna otra pregunta sobre sus derechos, contáctenos.

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@auraframes.com o envíe una solicitud a través de nuestro formulario web https://auraframes.com/help-request.

Al enviar una solicitud, incluya su dirección de correo electrónico, nombre completo y su solicitud específica.

Para las solicitudes enviadas por correo electrónico, debe proporcionar suficiente información que nos permita verificar su identidad. Solo usted o su agente autorizado puede hacer solicitudes con respecto a sus datos personales. Un agente autorizado debe tener documentación de que está autorizado para actuar en su nombre.

Aura cumplirá o rechazará su solicitud dentro del tiempo requerido por la ley. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su Información personal que sea fácilmente utilizable y le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

Si rechazamos su solicitud de derechos, puede tener derecho a solicitar una apelación de nuestra decisión. Para iniciar una apelación, siga las instrucciones proporcionadas en la comunicación que rechaza su solicitud o contáctenos en la información proporcionada en este Aviso de privacidad.

Para acceder a sus datos personales, consulte a continuación.

4.6  Acceso a la información que Aura ha recopilado sobre usted

Aura proporciona ciertas herramientas y configuraciones dentro de los Servicios a todos los usuarios para ayudarlo a acceder, corregir, eliminar o modificar sus datos personales asociados con los Servicios. Si necesita ayuda con estos servicios, visite nuestras Preguntas frecuentes.

4.7  Retención de datos

Aura conservará su información solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, mientras una cuenta esté activa, como se describe en este Aviso de privacidad, o según sea necesario para proporcionarle los Servicios. Aura conservará y utilizará su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener su información para cumplir con las leyes fiscales/de ingresos aplicables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y como se describe en este Aviso de privacidad. También conservamos archivos de registro para fines de análisis interno. Estos archivos de registro generalmente se conservan durante un breve período de tiempo, excepto en los casos en que se utilizan para la seguridad y protección del sitio, para mejorar la funcionalidad del sitio, o estamos legalmente obligados a conservarlos por períodos de tiempo más largos. Aura elimina las cuentas de usuario inactivas y los datos personales de nuestros sistemas como parte del plan de retención de datos de Aura. Los usuarios serán notificados por correo electrónico antes de que se eliminen sus cuentas inactivas.

4.8  Exclusión voluntaria de las comunicaciones de Aura

Los usuarios pueden optar por no recibir ciertas comunicaciones de Aura siguiendo el proceso de cancelación de suscripción descrito en la comunicación por correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede optar por no recibir ciertas comunicaciones relacionadas con los Servicios, como la verificación de la cuenta, los cambios o las actualizaciones de las funciones de los Servicios, o los avisos técnicos y de seguridad.

4.9  No rastrear

Aura actualmente no emplea un proceso para responder automáticamente a las señales de "No rastrear" (DNT) enviadas por navegadores web, dispositivos móviles u otros mecanismos. Según los estándares de la industria, es posible que los terceros puedan recopilar información, incluidos datos personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea cuando utiliza los Servicios. Puede optar por no recibir anuncios de comportamiento en línea en http://www.aboutads.info/choices/. También puede limitar cierto seguimiento desactivando las cookies en su navegador web.

5.  Transferencias de datos y seguridad

5.1  Transferencia y almacenamiento de su información

Los Estados Unidos, los Estados miembros del EEE, México, Canadá y otros países tienen diferentes leyes relacionadas con la privacidad y la protección de datos. Cuando su información se traslada de su estado, provincia o país de origen a otra jurisdicción, las leyes y normas que protegen sus datos personales en el país al que se transfiere su información pueden ser diferentes de las del país en el que vive. Por ejemplo, las circunstancias en las que las fuerzas del orden pueden acceder a los datos personales pueden variar de una jurisdicción a otra. En particular, si su información se encuentra en los Estados Unidos, las autoridades gubernamentales pueden acceder a ella de acuerdo con la ley de los Estados Unidos.

Tenga en cuenta que la información que Aura recopile sobre usted a través de los Servicios puede ser transferida, procesada y/o accedida por nosotros en los Estados Unidos, u otro país donde nosotros, o nuestros Proveedores de Servicios, operemos. Tenga en cuenta que las leyes y normas de privacidad de ciertos países, incluidos los derechos de las autoridades a acceder a sus datos personales, pueden diferir de las que se aplican en el país en el que reside. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y elige permitirnos recopilar información sobre usted, tenga en cuenta que Aura puede transferir sus datos personales a los Estados Unidos y procesarlos y almacenarlos allí. Transferiremos datos personales solo a aquellos países a los que la ley nos permita transferir datos personales, y tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales continúen disfrutando de las protecciones adecuadas.

5.2  Seguridad de la información

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Aura realiza esfuerzos razonables para asegurar y proteger la privacidad, precisión y confiabilidad de su información y para protegerla de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Aura implementa las medidas de seguridad que consideramos apropiadas y consistentes con los estándares de la industria. Como ningún protocolo de seguridad de datos es impenetrable, Aura no puede garantizar la seguridad de nuestros sistemas o bases de datos, ni podemos garantizar que los datos personales que recopilamos sobre usted no sean violados, interceptados, destruidos, accedidos o divulgados de otra manera sin autorización. En consecuencia, cualquier información que transfiera hacia o desde los Servicios se proporciona bajo su propio riesgo.

Aura no utiliza información personal asociada a cuentas que sabe pertenecen a niños menores de 16 años para actividades consideradas “venta”, “compartición” o publicidad dirigida según la ley aplicable, salvo que se haya obtenido la autorización afirmativa requerida, y nunca lo hace para cuentas conocidas por pertenecer a niños menores de 13 años.

Aura continuará enviándole actualizaciones y promociones directas por correo electrónico o mensaje de texto si se ha suscrito a nuestros boletines de marketing. Simplemente use la opción "Cancelar suscripción" para optar por no recibir correos electrónicos y responda "ALTO" para optar por no recibir los mensajes de texto de Aura.

5.3  Uso seguro de los servicios de Aura

A pesar de los controles de seguridad y privacidad de Aura, no podemos garantizar que los Servicios estén completamente libres de material ilegal, ofensivo o inapropiado, o que no encuentre conducta o contenido inapropiado o ilegal de otros usuarios al usar los Servicios. Puede ayudar a Aura notificándonos cualquier contacto no deseado o contenido inapropiado poniéndose en contacto con nosotros en privacy@auraframes.com.

5.4  Controles de Acceso Basados en la Edad

Aura implementa medidas técnicas y administrativas para garantizar que los menores no puedan acceder a funciones, contenidos o funcionalidades que excedan la clasificación por edad asignada a nuestra aplicación móvil. Estas medidas pueden incluir:

• Bloqueo o desactivación de funciones restringidas por edad
• Restricción de la visibilidad de contenido 18+
• Requerir consentimiento parental antes de habilitar determinados ajustes; y
• Aplicación de configuraciones de seguridad predeterminadas basadas en la edad.

Se limita el uso de los datos de los menores para perfilamiento o publicidad dirigida y se aplican configuraciones de privacidad predeterminadas más protectoras para las cuentas que Aura sabe pertenecen a niños o adolescentes, en conformidad con la ley aplicable.

El intento de acceso a contenido restringido puede activar medidas de protección o verificación adicional. Cuando Aura sabe que una cuenta pertenece a un menor, también puede acortar los períodos de retención de ciertas categorías de información personal, restringir funciones opcionales o limitar aún más los usos de los datos cuando sea necesario o apropiado para proteger la privacidad de niños y adolescentes.

6.  Enlaces de terceros

Los servicios de Aura pueden vincularse ocasionalmente a sitios web y contenido externos. Aura no respalda, aprueba ni certifica ningún contenido de terceros, y no garantizamos la precisión, integridad, eficacia o puntualidad de la información que proporcionan. Debe verificar el aviso de privacidad aplicable del patrocinador del sitio web al vincular a otros sitios web desde Aura Services.

7.  Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Aura puede modificar este Aviso de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de este Aviso de privacidad regirá nuestro uso de su información y se ubicará en https://auraframes.mx/privacy.

Puede comunicarse con nosotros para obtener versiones anteriores. Le notificaremos los cambios sustanciales en esta política publicando un aviso en los Servicios o enviándole un correo electrónico a una dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, si corresponde, y le proporcionaremos una descripción general "de un vistazo" de cualquier cambio.

[ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 diciembre 2025]