Certificado de Garantía
El producto: Marco Fotográfico Digital Aura Frames
Modelo(s): Carver (AF900)
Marca: Aura Home, Inc. (“Aura”)
posee una garantía que cubre todas sus partes, componentes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación o de funcionamiento, a partir de la fecha de compra durante un período de 12 (doce) meses.
CONDICIONES
Para hacer efectiva esta garantía, usted deberá presentar:
- Esta póliza de garantía debidamente completada y sellada por el distribuidor autorizado en la fecha de venta, o
- Un comprobante de venta o una factura donde se indique el modelo del producto y la fecha de compra.
Durante la validez de este certificado, Aura Home, Inc. se compromete a reparar o reemplazar cualquier parte o componente defectuoso sin ningún costo para el consumidor, incluida la mano de obra. Las partes de reemplazo podrán ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a desempeño y confiabilidad. La cobertura de la garantía incluye todos los costos de transporte dentro de la red de servicio de Aura en México. Aura Home, Inc. inspeccionará el equipo y, en caso de no poder repararlo, proporcionará una unidad de reemplazo.
LUGAR DONDE PUEDE HACERSE EFECTIVA LA GARANTÍA Y DONDE LOS CONSUMIDORES PUEDEN OBTENER REFACCIONES, COMPONENTES Y ACCESORIOS
El servicio de garantía es coordinado por Aura Home, Inc. y se cumple a través de la siguiente ubicación autorizada para la recepción y procesamiento de reclamaciones de garantía:
Nombre: Traxion
Dirección: Calle Olivo No. 50
Colonia Recursos Hidráulicos
Buenavista, Estado de México, C.P. 54915
Nave 3B
México
Esta ubicación está autorizada para gestionar reclamaciones de garantía y distribuir refacciones, componentes, consumibles y accesorios. Los consumidores pueden comunicarse con el Servicio al Cliente de Aura para iniciar una reclamación de garantía o solicitar estos artículos, los cuales serán enviados directamente desde la dirección mencionada arriba. El servicio se brinda exclusivamente mediante envíos.
Aura proporcionará una guía de envío prepagada para las reclamaciones de garantía aprobadas. Todas las devoluciones deberán enviarse al almacén en la dirección indicada. Por favor, no envíe ningún artículo sin autorización previa por escrito del Servicio al Cliente de Aura.
EXCEPCIONES DE GARANTÍA
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:
- Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas de las normales.
- Cuando el producto no haya sido utilizado de conformidad con las instrucciones incluidas para el usuario.
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Aura.
PARA INICIAR UNA SOLICITUD DE ASISTENCIA DE GARANTÍA
Comuníquese con el Servicio al Cliente de Aura en línea o por correo electrónico:
- Sitio Web: Visita https://auraframes.mx y haz clic en “Ayuda” en el menú principal
- Correo electrónico: help@auraframes.com
Le pedimos que incluya lo siguiente:
- La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Aura
- El número de serie de su marco
(Consulta el artículo del Centro de Ayuda “Cómo encontrar el número de serie de tu marco Aura”)
Aura responderá a las reclamaciones de garantía lo antes posible, normalmente dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Para obtener más información sobre cómo comunicarse con nosotros con respecto a su garantía, consulte nuestro artículo de ayuda: Política de Garantía de Aura (vaya a auraframes.mx, haga clic en “Ayuda” y luego busque “Garantía”).
IMPORTADOR AUTORIZADO
Importador: GRUPO ARVESTRA, S.A. de C.V.
Dirección: Lago Zurich 219, Piso 12, Colonia Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11529
RFC: GAR170210751
INFORMACIÓN PARA VALIDACIÓN DE GARANTÍA
Fecha de compra: ______________________
Nombre del cliente: ______________________
Dirección del cliente: ______________________
Sello del establecimiento vendedor: ______________________
Número de serie: ___________________
Fecha de Compra: _______________